هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی ایران آویز
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ایران آویز به دقت مطالعه و ملاحظه فرمایید :
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی ایران آویز و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ایران آویز از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی ایران آویز مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورت تغییر در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی ایران آویز در همین صفحه به روز رسانی و به اطلاع کاربران خواهد رسید و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایران آویز اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی ایران آویز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی ایران آویز متعهد می گردد در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده کابران از سایت را توسعه دهد. به عبارت دیگر با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی ایران آویز ، کاربران رضایت خود را از این سیاست نشان میدهند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه ایران آویز مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی ایران آویز جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار صاحب امتیاز فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی ایران آویز محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه ایران آویز به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی سایت به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی ایران آویز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ایران آویز محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی ایران آویز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی ایران آویز محفوظ است.
فروش و تحویل سفارش
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی ایران آویز تعیین و ثبت شده و فروشگاه اینترنتی ایران آویز به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و بدون محاسبه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات بر ارزش افزوده بر مبنای قیمت کالا (بدون محاسبه هزینه حمل) به صورت جداگانه محاسبه و در انتهای فرآیند خرید به مبلغ قابل پرداخت افزوده خواهد شد.
فرمول محاسبه مبلغ قابل پرداخت توسط مشتریان
سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
شرایط ثبت نام
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (هجده سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
انتخاب کالای مورد نظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد.
روش های پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه ایران آویز به شرح زیر می باشند :
پرداخت آنلاین:
در این روش می توانید وجه کالا را بصورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن زرین پال و حین خرید کالا پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما به رایگان ارسال می گردد.
پرداخت در محل:
در این روش که فعلا فقط در شهر تهران امکان پذیر است وجه کالا پس از تحویل محصول به مشتری به مامور پیک درب منزل پرداخت می شود. به زودی امکان پرداخت در محل برای تمامی شهرهای ایران امکان پذیر خواهد شد.
روش های ارسال
سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می گردند در سایر استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردند و در صورت پرداخت آنلاین هزینه ارسال رایگان خواهد بود و در صورت خرید به شیوه پرداخت در محل هزینه ارسال محصول با مشتری است که هزینه ارسال منطبق با نرخ هر سرویس دهنده اعم از شرکت پست(پیشتاز) یا سرویس های پیک شهری مثل الوپیک ، تیپاکس ، اسنپ باکس و غیره است.
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر ۱ روز کاری می باشد و برای سایر شهرهای کشور حداکثر یک هفته بوده که توسط پست پیشتاز مرسولات به دست خریدار خواهند رسید ، ضمنا سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند ، در صورتی که قبل از ساعت ۱۲:۳۰ نهایی شده باشند ، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید . شرکت پست نیز معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.
خدمات پس از فروش
۷ روز امکان استرداد محصول و گارانتی عودت سفارش
در صورت درخواست مشتری برای عودت محصول چنانچه بیش از هفت روز از تحویل کالا نگذشته باشد فروشگاه ایران آویز پس از عودت محصول و در صورت سلامت محصول ، مبلغ پرداختی مشتری را تماما به حساب بانکی مشتری بازمیگرداند همچنین در صورت هر گونه اشتباه از سوی ایران آویز اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش مشتری به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید.
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال کاربران و مشتریان عزیز امکان پاسخگویی به سوالات در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر توسط فروشگاه اینترنتی ایران آویز راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده شده است. شما می توانید با تلفن ۰۹۱۰۲۲۲۱۱۳۱ در ساعات کاری ۹ تا ۱۷ تماس برقرار کرده و یا با تلگرام و واتساپ همین شماره از ساعت ۸ الی ۲۴ در ارتباط باشید. جزییات روش های ارتباطی در قسمت ” تماس با ما ” ذکر شده است. همچنین امکان چت آنلاین با اوپراتورهای فروشگاه در سایت وجود دارد که کاربر میتواند با کلیک بر روی علامک چت در گوشه پایین سمت راست صفحه نمایش با اوپراتور گفتگو کند.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.
رخداد غیرقابل کنترل ، غیرمنتظره و قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه ایران آویز هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
اطلاعات تماس :
شماره تلفن همراه : ۰۹۱۰۹۹۷۷۷۸۸ (شامل واتساپ و تلگرام) – آدرس: کدپستی ۳۳۴۱۷۶۸۵۱۶